酒店回复：

谢谢您对我们作出肯定的评价，我们承诺会做得更好，务求令客人完全诚心满意，欢迎阁下再次光临上海南桥绿地铂骊酒店，我们将为您提供更优质的服务。

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尊敬的客人：首先感谢您告知我们有在您入住本酒店期间所遇到的问题。非常遗憾未能达到您的期望，对于您的宝贵意见我们十分重视，并会在今后的运营中更加注重维护设备设施。同时请允许我们向您表达最诚挚的歉意。我们希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。

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